Будь то получение продукта, которым вы недовольны, обмен дефектного продукта или обнаружение того, что заказанный вами продукт не подходит для вашего бизнеса, необходимость возврата приобретенного товара неизбежна. Обычно вернуть товар так же просто, как вернуть его в магазин; но когда товар поступает от интернет-магазина, такого как Amazon.com, процесс немного отличается. Вы можете вернуть любой товар, приобретенный на Amazon.com, в течение 30 дней с момента доставки товара через Центр возврата Amazon; Кроме того, у вас также будет возможность объяснить, почему вы возвращаете товар.
1
Перейдите на сайт центра возврата Amazon.com (ссылка в разделе «Ресурсы») и нажмите «Возврат товаров». Войдите в свою учетную запись Amazon.com, если будет предложено сделать это.
2
Нажмите «Вернуть товар из этого заказа» рядом с заказом, который включает товар, который вы хотите вернуть. Используйте раскрывающееся меню «Подробнее», если вы не видите свой заказ.
3
Щелкните поле слева от предмета, который хотите вернуть. Если вы приобрели несколько единиц товара, выберите количество возвращаемых товаров.
4
Выберите причину возврата в раскрывающемся меню «Причина возврата». Щелкните «Продолжить».
5
Выберите вариант возврата, например получение возмещения за товар или его обмен, и нажмите «Продолжить».
6
Если возможно, выберите предпочтительный способ доставки. В зависимости от товара может быть доступен только один способ доставки.
7
Распечатайте транспортную этикетку и этикетку с разрешением на возврат, а затем нажмите «Продолжить», чтобы завершить процесс. Поместите этикетку с разрешением на возврат внутри упаковки, наклейте транспортную этикетку снаружи и отправьте посылку обратно на Amazon.com. Компания уведомит вас о получении возврата на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
