Заинтересованные стороны - это люди, заинтересованные в успехе и потенциальном провале компании. Интерес может быть внутренним для владельцев, менеджмента и инвесторов. Он также может быть внешним, связанным с политическими и общественными интересами. Заинтересованные стороны действуют либо в рыночной, либо в нерыночной среде, что означает, что внутренняя заинтересованная сторона действует как внутренний компонент компании, а нерыночные заинтересованные стороны действуют как внешние силы.
Определение заинтересованной стороны
Заинтересованные стороны - это отдельные лица, группы, сообщества или другие предприятия, которые заинтересованы в компании. Интерес может быть совместным или состязательным. Обычно те, у кого есть финансовые интересы, сотрудничают, работая с руководителями компании, чтобы обеспечить прибыльность, рост и общий успех компании.
Когда компания не преуспевает, внутренние заинтересованные стороны несут финансовые убытки - либо на бумаге, либо на деле. Заинтересованные стороны часто выступают против какой-либо инициативы компании, и ее голос слышен. Хотя внешние, нерыночные заинтересованные стороны не всегда враждебны, они обычно представляют собой группу, с которой внутренние заинтересованные стороны нуждаются в романтических отношениях, чтобы способствовать росту на внешнем рынке.
Разница в рыночной и нерыночной деятельности
Разница между рыночной и нерыночной деятельностьюs вращается вокруг финансовой доли в компании. Внутренние заинтересованные стороны рынка - это собственники, партнеры, инвесторы и акционеры. К ним также относятся сотрудники. Эта группа внутренних акционеров кровно заинтересована в успешном достижении бизнес-целей. Кредиторы и кредиторы также считаются участниками рынка. Вся деятельность направлена на создание экономического обмена между компанией и потребителями.
Нерыночные заинтересованные стороны находятся за пределами организации и не имеют финансовой заинтересованности в компании. Эти заинтересованные стороны могут быть затронуты экономическими последствиями успеха или неудачи компании. Эти заинтересованные стороны включают политические группы, средства массовой информации, широкую общественность и другие предприятия. Все действия призваны обеспечить ввод, облегчить или заблокировать экономический обмен между компаниями и потребителями.
Пример рыночной деятельности
Пример рыночной активности - это когда компания открывает новый магазин в новом сообществе. Цель каждого внутреннего заинтересованного лица - наладить экономический обмен - продажу товаров на новом месте. Это включает в себя кампанию в СМИ и маркетинг, наем нужных людей для управления и работы на месте и операций для удовлетворения потребностей в товарах. Внутренняя роль каждого состоит в том, чтобы развивать бизнес, увеличивать объем продаж и увеличивать доходы, чтобы сделать новое место прибыльным.
При рассмотрении рыночной деятельности с точки зрения заинтересованных сторон движущей силой является получение доходов. Все, на чем должны сосредоточиться внутренние заинтересованные стороны, - это создание более сильных возможностей для увеличения продаж или увеличения стоимости каждой продажи. Это может быть повышение цен, перекрестные и дополнительные продажи или даже меры по сокращению затрат для увеличения прибыли.
Пример нерыночной деятельности
Используя нерыночный пример компании, открывающей новое место в новом сообществе, мы можем взглянуть на потенциальную деятельность внешних заинтересованных сторон. Если магазин представляет собой тату-салон, расположенный рядом с начальной школой, нерыночные заинтересованные стороны могут быть разделены по интересам. В сфере развития бизнеса могут быть лидеры сообщества, стремящиеся разнообразить бизнес-модель сообщества за счет новых типов бизнеса.
Ответная реакция может произойти со стороны школьных родителей и руководителей, которых беспокоит близость и воздействие потенциально плохих персонажей. Если голос сообщества достаточно громок в протестах и петициях, разрешения на строительство и ведение бизнеса могут быть не выданы, что препятствует открытию объекта. Ни один бизнес не хочет сталкиваться с этими проблемами.
Каждый руководитель бизнеса должен уравновесить потребности и желания участников рынка с потребностями заинтересованных сторон, не связанных с рынком. Без поддержки сообщества внутренним заинтересованным сторонам становится сложно заручиться поддержкой сообщества. Это отрицательно сказывается на экономическом обмене и росте компании.
