Навыки эффективного общения - одна из основных компетенций, которые работодатели ищут в лидерах. Руководители, менеджеры и руководители, обладающие лидерскими качествами, также известны своей способностью к эффективному общению, независимо от того, проводят ли они презентацию для руководителей в зале заседаний или консультируют непосредственных сотрудников в производственном цеху. Тем не менее, согласно исследованию Гарвардской школы бизнеса, только 17 процентов сотрудников считают, что их начальники умеют хорошо общаться. Научившись динамичному коммуникатору, вы сможете вдохновлять своих сотрудников и клиентов, завоевывая их лояльность и уважение.
Напористое общение как динамическое
Если вы сравните три основных типа коммуникативных стилей - пассивный, агрессивный и напористый - вы обнаружите, что лучшие коммуникаторы почти всегда напористы. Это открытый стиль, который не вытесняет другие голоса, но в то же время прямой. Чтобы быть уверенным, сначала проведите исследование по теме, чтобы вы знали, о чем говорите, и были уверены в собственных фактах.
Затем убедитесь, что вы используете слово «я» при общении. Например, если вы разочарованы, скажите: «Я разочарован», а не «Ты меня расстраиваешь». По мнению Университета Алвернии, это помогает вам взять на себя ответственность за свои чувства, не перекладывая вину на других.
Связь на основе поколений
Потребность в динамическом общении у лидера не может быть важнее, чем для общения с сотрудниками разных поколений. Представители старшего поколения, как правило, являются зрелыми, опытными работниками, которые могут ценить более формальный способ общения, чем их молодые, технически подкованные коллеги, которые могут предпочесть общение со своими лидерами с помощью звуковых фрагментов, электронной почты или твитов. Лидеры, использующие свои динамические коммуникативные навыки, осознают, как различия между поколениями определяют коммуникативные предпочтения.
Группа Vs. Один на один
Эффективные лидеры используют динамическое общение, чтобы определить лучший способ передать определенные сообщения. Некоторые темы больше подходят для группового обсуждения, тогда как другими следует делиться только в приватной обстановке. Динамическое общение задействует чувствительность лидера к восприятию сообщений. Лидеры должны решить, лучший способ передать сообщение - в группе или один на один.
Язык и жаргон в общении
Юридический и технический язык - это две формы языка, которых большинство коммуникаторов и лидеров стараются избегать, обращаясь к населению. Однако аудитория в конечном итоге определяет, подходит ли использование технических и отраслевых терминов. Лидер, который разговаривает с группой юристов на ежегодной конференции ассоциации адвокатов, вероятно, будет использовать другую форму общения и язык, чем это было бы подходящим для непрофессиональной аудитории с ограниченным знанием юридических терминов. Лидеры с динамичным стилем общения демонстрируют способность оценивать уровень владения своей аудиторией.
Участие в коммуникационном процессе
Динамический стиль общения также распространяется на то, как лидеры привлекают своих слушателей. Разница между лекцией в классе и круглым столом заключается в том, какой тип общения подходит каждой группе слушателей. Очевидно, что участие в круглом столе или панельной дискуссии требует более высокого уровня вовлеченности слушателей, чем информация, которую лидер представляет в формате лекции.
