Универмаги могут структурировать свои организации множеством способов. Некоторые универмаги могут даже использовать комбинацию организационных структур. Например, универмаг может использовать сочетание географической и ориентированной на клиента организационной структуры. Географическая структура сделает универсальный магазин более привлекательным для различных регионов. Кроме того, если в регионах существуют различные потребности клиентов, универмагу может потребоваться структурировать организацию вокруг клиента.
Значимость
Универмаг часто использует плоскую или высокую организационную структуру, в зависимости от его размера. Например, универмаги могут иметь очень мало уровней управления. Следовательно, универмаг может использовать плоскую организационную структуру. В крупных универмагах с множеством уровней управления обычно используется высокая организационная структура.
Типы
Многие универмаги используют организационную структуру продукта. Они группируют свои отделы по различным типам товаров, таким как товары для дома, спортивные товары, женская одежда и косметика. Универмаги используют организационные структуры продуктов, потому что их отделы продают много разных продуктов. Руководители обычно предпочитают, чтобы сотрудники были осведомлены об одной группе продуктов, чтобы улучшить обслуживание клиентов. Универмаги также могут использовать функциональную организационную структуру, особенно если они меньше и продают меньше товаров. Функциональная организационная структура будет контролироваться вице-президентами по маркетингу, финансам, проектированию и бухгалтерскому учету. Например, маркетологи будут отвечать за все продуктовые линейки, включая товары для дома и спортивные товары.
Универмаги иногда могут использовать комбинацию продуктовой и функциональной организационной структур. Согласно Referenceforbusiness.com, эта гибридная структура называется матричной организационной структурой. Например, универмаг может представить несколько новых линий продуктов из разных отделов. Следовательно, универмагу может потребоваться специальная группа менеджеров по продукту, финансовых менеджеров и инженеров для управления проектом.
Преимущества
Преимущества, которые универмаги получают от продуктовых организационных структур, - это их специализация. Группы продуктов настолько разнообразны, что менеджеры, например, могут нуждаться в хороших знаниях продукта, чтобы покупать и оценивать эти продукты. Универмаг может использовать функциональную организационную структуру, чтобы использовать сильную команду маркетологов или инженеров. Например, для борьбы с конкурентными стратегиями может потребоваться несколько специалистов по маркетингу, таких как менеджеры по рекламе, маркетинговым исследованиям и менеджеры по продукции. Матричные организационные структуры используют специалистов по продукту и функциональных специалистов. Матричная структура также легко растворяется по окончании проекта.
Недостатки
Универмаги, использующие организационную структуру продуктов, часто дублируют ресурсы. Например, для каждого отдела может использоваться отдельный менеджер по маркетингу: товары для дома, спортивные товары или косметика. Следовательно, менеджеры по маркетингу могут иногда дублировать свои ресурсы в отношении рекламных или полиграфических материалов. Кроме того, каждому отделу может быть выделено слишком много человеческих ресурсов, тогда как меньшее количество может выполнять работу. Универмаги, использующие функциональную организационную структуру, могут стать более узкими, теряя из виду то, что делают другие отделы. Матричные организации часто приводят к двойной отчетности. Например, менеджер по маркетингу товаров для дома может подчиняться как вице-президенту по товарам для дома, так и директору конкретного специального проекта.
Соображения
Растущий универмаг также может использовать стратегические бизнес-единицы или SBU в качестве основы своей организационной структуры. Стратегические бизнес-единицы часто работают как отдельные компании с отдельными центрами прибыли. Многие функциональные сотрудники в области маркетинга, финансов и разработки продуктов могут подчиняться вице-президентам по конкретным линейкам продуктов. Крупные универмаги могут полностью разделить стратегические бизнес-единицы по разным странам.
