Существуют разные способы определения уровней организации бизнеса, например термины, используемые при моделировании бизнес-процессов. Этот метод имеет три уровня организации - организационный уровень, уровень процесса и уровень деловой активности. Каждый уровень предлагает разные точки зрения на деятельность организации. При моделировании бизнес-процессов уровни организации помогают менеджерам анализировать, как повысить эффективность.
Моделирование бизнес-процессов
Бизнес может использовать три уровня моделирования бизнес-процессов для анализа выполнения работы. Каждый рабочий процесс должен быть задокументирован в форме, включающей символы блок-схемы и письменные описания. Эта письменная форма показывает, как разные сотрудники работают с любым продуктом или услугой. Используя блок-схему, заинтересованные стороны, такие как менеджеры и сотрудники, могут устранять проблемы и предлагать улучшения в организации бизнес-деятельности.
Организационный уровень
На организационном уровне важно учитывать все основные функции бизнеса. Анализ на уровне организации может включать в себя перечисление функций, которые поддерживают каждое семейство продуктов в производственной компании. Перечисление функций помогает определить общую способность бизнеса обслуживать своих клиентов. В небольшой компании, такой как строительная компания, может быть только несколько функций - например, функция продаж, функция управления проектом и функция бухгалтерского учета. Другие функции могут быть важны для строительной компании, но могут выполняться сторонними работниками, такими как субподрядчики.
Уровень процесса
Внутри организации важно изучить блок-схемы всех бизнес-операций в одном процессе. Процесс может состоять из всех действий, которые поддерживают основную услугу, которую компания предоставляет клиентам. Эксперты в различных областях бизнес-процесса могут проанализировать, как работает бизнес-процесс, в междисциплинарной рабочей группе. Эксперты в одном виде деятельности могут предложить улучшения для другого вида деятельности, чтобы сделать его более эффективным с конечной целью принести пользу потребителю.
Уровень активности
Внутри бизнес-процесса каждое бизнес-действие состоит из менеджера и сотрудников, которые помогают создавать очень подробные описания выполняемых рабочих задач. Эти сотрудники не понаслышке знакомы с рабочими задачами и могут предложить улучшения в своей работе. Они также понимают, как задачи, выполняемые другими в их деятельности, способствуют ее эффективности. Когда эти эксперты по задачам участвуют в межфункциональных рабочих группах, в которых участвуют сотрудники из разных бизнес-процессов, они могут предложить, как изменения на уровне организации повлияют на их деятельность. Целевая группа может решить, что одно бизнес-действие должно происходить в другом порядке в последовательности рабочих действий в бизнес-процессе или производственной цепочке.
