Ежедневно доставляя более 8,5 миллионов посылок, FedEx представляет собой один из вариантов, доступных малому бизнесу для доставки посылок клиентам, покупателям и поставщикам. Палитра пакетов может варьироваться от небольших конвертов для документов до больших пакетов, содержащих ценные вещи и другие покупки. Хотя большинство поставок осуществляется без сбоев, у FedEx есть процедура подачи претензий, чтобы помочь клиентам найти пропавшие посылки и сообщить о повреждениях.
1
Найдите свой номер для отслеживания и другую важную информацию, чтобы подать претензию в FedEx. Другая важная информация включает дату отгрузки посылки и любую подтверждающую документацию, такую как подтверждение стоимости посылки.
2
Выберите способ подачи. FedEx предлагает клиентам возможность подачи претензий по почте, электронной почте, факсу или через Интернет.
3
Позвоните в службу поддержки FedEx по телефону 800-463-3339. Малые предприятия, у которых есть специальный представитель FedEx, должны позвонить своему представителю. Сообщите им о необходимости предъявить претензию и попросите контрольный номер, который поможет обработать вашу претензию. Введите этот контрольный номер, который часто называют номером тега вызова, в форме заявки перед ее отправкой.
4
Загрузите и заполните форму заявки. Заполните всю необходимую информацию в форме претензии, включая информацию об отправителе и получателе, такую как имя, адрес и контактную информацию. Введите информацию, относящуюся к номеру отслеживания, контрольному номеру и причине претензии, включая повреждение или потерю. Заполните раздел информации о заявителе.
5
Распечатайте форму заявки и отправьте ее вместе с любой подтверждающей документацией любым удобным для вас способом. Отправьте форму заявки по адресу [email protected], отправьте форму по факсу 877-229-4766 или отправьте ее по адресу:
FedEx
Отдел претензий по грузоперевозкам
P.O. Коробка 256
Питтсбург, Пенсильвания 15230
6
Отправьте заполненную форму заявки онлайн. Зарегистрированные пользователи FedEx могут отправить заполненную форму заявки онлайн, а не отправлять ее по электронной почте, факсу или по почте.
