Особенно в тяжелые экономические времена конфликты в управлении трудовыми ресурсами возникают по таким вопросам, как заработная плата и льготы, увольнения, безопасность, рабочее время и объединение в профсоюзы. Кадров, обладающих навыками управления конфликтами, не хватает, отчасти из-за растущей глобализации промышленной рабочей силы и роста конфликтов между рабочими и руководством. В частности, малым компаниям с их ограниченными отделами кадров часто бывает трудно справляться с проблемами сотрудников. Важно понимать природу производственных конфликтов, чтобы разрешать обычные ситуации по мере их возникновения.
Кончик
Основные причины конфликта между работодателем и работником связаны с заработной платой и льготами, увольнениями, рабочим временем, стандартами безопасности, семейными и медицинскими отпусками.
Заработная плата и льготы
Компенсация и дополнительные льготы исторически были ключевыми факторами конфликтов в промышленных условиях, особенно когда компании стремятся добиться необходимого сокращения затрат в периоды низкого спроса на продукты или услуги. В период экономического спада компании часто сокращают частоту и размер повышения заработной платы, а также отчислений в медицинское страхование и пенсионные планы сотрудников. Вместо того, чтобы замораживать прибавку к зарплате, полезно дать сотрудникам даже небольшое повышение заработной платы, чтобы показать вашу признательность за их усилия.
Возможно, вы могли бы провести несколько оздоровительных мероприятий на месте, чтобы улучшить моральный дух и снять стресс. Это не обязательно должны быть дорогостоящие программы, проводимые сторонней фирмой. Попросите нескольких надежных сотрудников составить представление о том, что можно сделать. Например, группа по спортивной ходьбе в обеденный перерыв, доступ к здоровым закускам и случайный сюрприз, такой как привлечение профессионала для пятиминутного массажа шеи и плеч, - все это можно сделать легко и без долгосрочных затрат.
Сокращение затрат на увольнения
Когда компании решают сократить расходы, часто рассматривается или осуществляется сокращение рабочей силы. Конфликт из-за ожидающих увольнений иногда разрешается посредством соглашений, заключаемых между работниками и руководством, например, о сокращении заработной платы или других уступках, которые сводят к минимуму или предотвращают необходимость потери рабочих мест. Иногда возникают конфликты из-за того, кого увольняют, например, тех, кто имеет трудовой стаж или более высокооплачиваемых работников, что приводит к правовым конфликтам из-за предвзятого отношения к возрасту и дискриминации.
Несоответствующие стандарты безопасности
В Соединенных Штатах за последнее столетие федеральные нормы и правила штата значительно повысили безопасность на рабочем месте. В других странах с развивающейся экономикой законы о безопасности рабочих, в том числе касающиеся детского труда, не поспевают за быстрым ростом промышленности, и безопасность, вероятно, станет растущей точкой конфликта для американских компаний, которые присутствуют во всем мире. Культура и стандарты страны могут позволить руководству продолжать работать в небезопасных условиях.
Но, будучи американской компанией, даже если вы работаете по всему миру, применение стандартов США обеспечит постоянную безопасность независимо от того, где вы ведете бизнес. Также жизненно важно иметь процедуры эвакуации и практиковать их в случае чрезвычайной ситуации, такой как пожар, химическая атака или активная стрельба.
Увеличенное рабочее время
В большинстве штатов США есть четкие законы, касающиеся продолжительности рабочего дня, сверхурочной работы и продолжительности работы сотрудников без перерыва. Конфликты могут возникать, когда персоналу предлагается работать сверхурочно - иногда «не по графику» и во время запланированных перерывов, чтобы заполнить отсутствующих коллег или удовлетворить потребности загруженных смен.
Профессиональные сотрудники, получающие зарплату, а не почасовую, могут обидеться и почувствовать, что их используют в своих интересах, когда их постоянно просят работать сверхурочно, поскольку они не получат дополнительной компенсации. Во-первых, убедитесь, что у ваших менеджеров хорошее отношение к дополнительным часам. Во-вторых, поговорите с ними о том, как чутко и сочувственно относиться к их непосредственным подчиненным, чтобы улучшить ситуацию.
Семейный и медицинский отпуск
Конфликты также связаны с политикой предоставления отпусков для семейных медицинских ситуаций, таких как отпуск по беременности и родам. Федеральный Закон о семейных и медицинских отпусках 1993 года применяется только к компаниям с 50 или более работниками, оставляя более мелкие компании самостоятельно решать, предоставлять ли оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск в случае чрезвычайных семейных обстоятельств. Однако, чтобы сохранить хороших сотрудников, разумно принять политику, аналогичную политике крупных компаний, которые обычно предоставляют отпуск. Многие компании совмещают оплачиваемый отпуск с неоплачиваемым дополнительным отпуском. В любом случае заверьте сотрудников, которые берут отпуск по семейным обстоятельствам, что их работа безопасна и что они будут ждать, когда вернутся на работу.
Конфликт между профсоюзом и менеджментом
Представительство профсоюзов среди компаний США неуклонно снижалось на протяжении последних 50 лет. Тем не менее, профсоюзы оказывают постоянное давление, которому противостоят корпорации, с целью создания профсоюзов в сфере услуг, таких как розничная торговля и гостиничный бизнес. В компаниях, в которых есть профсоюзы, часто возникают конфликты между профсоюзом и руководством.
В государственном секторе споры по поводу заработной платы, медицинского страхования и других вопросов по-прежнему затрагивают тысячи членов профсоюзов в сферах образования, муниципальных служб и правоохранительных органов. Федеральное правительство имеет посреднические и другие программы для разрешения споров как в государственном, так и в частном секторах, а федеральные законы регулируют ведение коллективных переговоров, а также предотвращение и урегулирование забастовок рабочих.
