Маркетинговые операции необходимы для выживания любого бизнеса. Отдел маркетинга отвечает за то, чтобы нужные потребители знали, какие продукты доступны для удовлетворения их потребностей. Маркетинговые отделы обычно работают как централизованные или децентрализованные. Различия между ними ясно показывают, как лучше всего определять децентрализованный маркетинг.
Децентрализация
В организации, где отдел маркетинга децентрализован, операции отдела определяются каждым из отдельных составляющих подразделений внутри самого отдела. Другими словами, специалисты по связям с общественностью принимают решения независимо от веб-сайта или отдела электронной коммерции. Каждое подразделение в рамках департамента имеет большую автономию для выполнения своих конкретных операций. Однако это не обязательно означает, что он может просто поступать так, как ему заблагорассудится, так как его действия могут по-прежнему подлежать одобрению менеджеров по маркетингу и операциям.
Централизация
Централизованный отдел маркетинга в значительной степени находится под контролем и управлением единой команды руководителей, которые контролируют каждое отдельное подразделение и следят за тем, чтобы действия каждого из них соответствовали целям всего отдела. Он отличается, прежде всего, уровнем контроля, который каждое подразделение имеет над своими собственными решениями. В централизованном отделе маркетинга контроль над технологическими операциями и базами данных, используемыми для поддержки маркетинговых усилий, остается в руках тех, кто контролирует весь отдел.
Преимущества
Маркетинговые отделы обычно имеют сочетание централизованных и децентрализованных операций. Децентрализация поощряет свободное мышление и использование творческих решений, особенно в отделах, где нет централизованного контроля. В более централизованных отделах они все еще могут существовать, но в большей степени подчиняются контролю группы или отдельных лиц, которые отвечают за руководство операциями отдела. В децентрализованных отделах менеджеры не нуждаются в микроменеджменте. Вместо этого они могут сосредоточиться на более важных управленческих задачах, а не на мелочах повседневных операций. В этой модели менеджеры нижнего уровня получают более жизненно важный опыт и имеют возможность продемонстрировать свои таланты, вместо того, чтобы подчиняться контролю высшего руководства при принятии всех решений.
Недостатки
Существуют также некоторые недостатки децентрализованных отделов маркетинга. Отсутствие координации между подразделениями отдела может вызвать путаницу и посылать противоречивые сообщения предполагаемому клиенту. Творческое мышление, присущее этой модели, также может оказаться ограниченным в своих преимуществах. Отсутствие совместного использования между подразделениями может привести к внедрению инноваций только в одном подразделении, а не во всем отделе. Более того, в некоторых организациях может оказаться трудным интегрировать видение и решения менеджеров нижнего уровня в стратегию более крупной компании в целом, если эти менеджеры склонны действовать независимо от какого-либо контроля или руководства верхнего уровня.
