Большинство предприятий предпринимают шаги, чтобы избежать низкого морального духа, и на то есть веские причины. Низкий моральный дух может быть разрушительным в деловой среде и может привести к неудовлетворенности, низкой производительности, прогулам и даже текучести кадров. Причины низкого морального духа в разных организациях различаются, но в целом последствия будут одинаковыми. Низкий моральный дух вызывает разрыв между сотрудниками, коллегами, должностями, менеджерами и компанией. Это то, чего не хочет ни одна организация.
Низкие моральные затраты
Исследование стратегических вознаграждений в США за 2009-2010 годы, проведенное Watson Wyatt и WorldatWork, показало, что уровень вовлеченности сотрудников упал на 9 процентов с 2009 по 2010 год. Для высокоэффективных сотрудников эта цифра была еще более поразительной: 25 процентов. Доля лучших сотрудников, которые рекомендовали бы своего работодателя другим для работы, снизилась почти на 20 процентов. Наиболее показательно то, что чуть более 40% считают, что изменения в оплате труда и льготах за последний год отрицательно сказались на качестве работы и обслуживании клиентов. Эти издержки плохого морального духа - это издержки, которые большинство компаний не может вынести.
Счастливые сотрудники - счастливые клиенты
Большинство работодателей и деловых людей считают, что счастливые сотрудники - это счастливые клиенты. Хотя между ними не всегда существует прямая корреляция, безусловно, существует достаточно анекдотических свидетельств, позволяющих предположить, что сотрудники с высоким моральным духом лучше, чем сотрудники с низким уровнем морального духа, - говорит Лин Гренсинг-Попхал, автор книги «Human Resource Essentials». Недовольные сотрудники могут вызвать проблемы, которые варьируются от жалоб клиентов до саботажа продукта. Ни одна компания этого не хочет.
Затраты на оборот
Низкий моральный дух в конечном итоге приводит к текучести кадров в сильной экономике. Хотя слабая экономика обычно сводит к минимуму эти проблемы, потому что сотрудникам может быть сложно найти другие возможности, ни одна компания не должна расслабляться, потому что возможности могут появиться внезапно. Затраты, связанные с прогулами, текучестью, повторным приемом на работу и обучением, могут быть значительными. Компаниям выгодно предпринимать шаги, чтобы гарантировать, что они решают наиболее важные для сотрудников вопросы, и постоянно следить за уровнем морального духа в своих организациях.
