Панель Genius - это стойка технической поддержки, доступная исключительно в магазинах Apple Store. Сотрудники проходят обучение в штаб-квартире Apple и могут помочь с аппаратными и программными проблемами. Панель Genius предлагает помощь по всем продуктам Mac, включая iPhone. В зависимости от статуса гарантии вам может потребоваться или не потребоваться платить за получаемую услугу.
Цель
Панель Genius - это место, где можно получить помощь по устранению неполадок с вашим устройством, если проблема связана с самим телефоном, а не с услугой сотовой связи. Если у вас есть проблемы с оборудованием, такие как плохой динамик, или если ваша iOS не обновляется должным образом, сотрудники Genius Bar могут попытаться исправить проблемы. Панель Genius не гарантирует, что iPhone можно починить. Иногда неисправные детали или причиненные вами повреждения не могут быть устранены.
Процесс
Вы получите более быстрое обслуживание в Genius Bar, если заранее запишетесь на прием. Чтобы зарезервировать время в ближайшем Genius Bar, перейдите на веб-сайт Apple и щелкните ссылку «Apple Retail Store» в самом низу экрана. Прокрутите вниз до раздела «Панель Genius» и выберите «Подробнее о панели Genius». Используйте поля «Бронирование Genius Bar» в правой части экрана, чтобы выбрать штат и место, и следуйте инструкциям на экране, чтобы выбрать время.
Расходы
Если на ваш iPhone по-прежнему распространяется ограниченная гарантия сроком на один год, посещение бара Genius Bar может вам ничего не стоить. Ограниченная гарантия распространяется на дефектные детали и некачественное изготовление. Однако если устройство будет повреждено из-за чего-то, что вы сделали, например, уронили телефон, вам всегда придется платить за ремонт. Айфоны, на которые не распространяется гарантия, никогда не ремонтируют бесплатно.
Подготовка
Если возможно, сделайте резервную копию данных на вашем iPhone, прежде чем переносить его на панель Genius. В зависимости от проблемы с телефоном некоторые или все ваши данные могут быть потеряны. В этом случае Apple не несет ответственности за восстановление вашей информации. Синхронизируйте свои приложения, музыку и контакты через iTunes или iCloud, чтобы создать резервную копию.
