GDSS или групповые системы поддержки принятия решений - это типы информационных систем, цель которых - помочь группе менеджеров решать неструктурированные или частично структурированные проблемы. Системы поддержки групповых решений улучшают процесс принятия управленческих решений, предоставляя группам технологии для совместной генерации идей, организации идей, определения приоритетов, разрешения конфликтов и поиска решений. Групповое мышление и разрушительные конфликты недопонимания можно эффективно контролировать с помощью GDSS. Первоначально разработанная для организации личных встреч в группах, технология GDSS теперь широко используется в виртуальном пространстве.
Идентификация
Компьютерные исследования GDSS начались в 1980-х годах как подтип DSS или системы поддержки принятия решений, интерактивной программной системы, основанной на знаниях, которая помогает бизнес-конечным пользователям компилировать необработанные данные, бизнес-модели и академические исследования, чтобы помочь распознавать и решать проблемы индивидуально. . Основное внимание в GDSS уделяется системам поддержки групповых решений, основанным на общении. Разработка GDSS стала важным достижением для организаций и позволила многим организациям решать спорные вопросы управления за счет более прямого и точного взаимодействия в открытой и совместной среде.
Процессы
Общие этапы процесса групповых систем поддержки принятия решений - это групповой мозговой штурм, классификация, расстановка приоритетов, планирование, оценка, документирование и разрешение. В этом процессе всегда участвует фасилитатор, который проектирует рабочее пространство и направляет команду. GDSS расширяет возможности группового принятия решений посредством этого общего процесса, а затем может быть настроен для обслуживания клиентов способами, уникальными для их бизнеса. Например, в 1989 году GroupSystems, первая компания, предложившая программное обеспечение GDSS, разработала продукт, основанный на исследованиях доктора Джея Нунамейкера. Разработанное программное обеспечение было адаптировано к конкретным потребностям IBM и ВМС США, в обоих случаях давая ощутимую структуру для совместной работы и улучшая групповое общение, что решало проблемы, связанные с динамикой коллег и потоками информации.
Разработки
Электронный GDSS значительно развился с 1980-х годов, помогая таким организациям, как NASA, Intel, IBM и P&G, создавать более совершенные коммуникационные сети и принимать решения, которые улучшают качество услуг и рост компании. Достижения в области электронной инфраструктуры, обработки данных, помещений для встреч и коммуникации - это лишь несколько примеров того, как GDSS может улучшить процессы принятия решений в организации.
Соображения
Малые предприятия, которые быстро растут, могут получить материальную выгоду, используя электронную технологию GDSS. По мере того, как фирма быстро растет и набирается все больше сотрудников, происходят сдвиги в организационной динамике компании и в общении между коллегами. Многим новым сотрудникам необходим доступ к информации и другим сотрудникам компании для принятия решений, связанных с их работой. Внедрение GDSS важно, поскольку они могут эффективно быстро облегчить общение между членами растущей группы систематическим, контролируемым и эффективным образом.
