Стандартизация - это процесс, с помощью которого компания делает свои методы, особенно производственные процессы, единообразными для всей организации. Стандартизация помогает сократить расходы за счет устранения дублирования усилий и позволяет компании использовать эффект масштаба при закупке расходных материалов. Однако некоторые преимущества могут быть потеряны, если компания решит стандартизировать свою деятельность.
Утрата уникальности
Если компания создает клиентскую базу, которая ценит свои уникальные нишевые продукты, или если компания обслуживает специализированный рынок, стандартизация ее процессов может означать, что она теряет некоторых из своих бывших клиентов. Например, если ресторан строит свою репутацию на разнообразном и экзотическом меню, а затем переходит на стандартизированное меню, чтобы обеспечить более предсказуемое обслуживание клиентов, его бывшие клиенты могут перейти к конкурентам, которые предлагают больше разнообразия.
Потеря отзывчивости
Когда компания выходит на новые рынки, особенно на зарубежные, стандартизация может работать против нее. Хотя для ресторана может быть дешевле покупать гамбургеры под торговой маркой оптом, если он выйдет на новый рынок, где люди покупают курицу гораздо чаще, его меры по стандартизации могут замедлить реакцию на рыночные условия и в конечном итоге потребовать денег.
Не подходит для некоторых аспектов бизнеса
Стандартизация может быть выгодной в некоторых областях бизнеса, например в производстве, но некоторые аспекты бизнеса должны быть адаптированы к потребностям клиентов. Для достижения успеха обслуживание клиентов, реклама, распространение и ценообразование на продукцию должны определяться условиями местного рынка.
Подавляет креативность и время отклика
Стандартизация может загнать бизнес в колею. После внедрения стандарты вскоре становятся статус-кво и могут укорениться в корпоративной культуре, что затрудняет их изменение, когда это необходимо. Однако рыночные условия часто меняются, и компании, которые быстро меняются, лучше всего могут воспользоваться ими. Стандартизация также может задушить творчество, особенно в дизайне продукции.
